SEB får bra betyg i en ny ranking av de administrativa tjänster som stödjer bankens handel med valutor, obligationer och statsskuldväxlar samt derivat. I Sverige och Norge tar SEB förstaplatsen inom samtliga områden, och i Finland sker framsteg. I Danmark är resultatet något sämre och en analys av orsakerna har dragit igång.
Undersökningsföretaget Prospera gör ett antal undersökningar bland bankkunder med ett till två års mellanrum och dessa ligger till grund för rankningar på olika områden. Den senaste gäller backoffice, alltså administrativa stödtjänster, vilket är det område som kunderna värdesätter näst mest efter bra etik och konfidentialitet.
– I Sverige och Norge är vi glada över att rankas etta inom alla de områden undersökningen gäller. Vi är särskilt stolta över att vår personal anses vara den mest kompetenta i Norden, säger Linda Jansdotter Larsson, chef för avdelningen som sköter det administrativa arbetet för värdepappershandeln på SEB.
I Finland har SEB gjort framsteg när det gäller de så kallade backofficetjänsterna för handeln med räntebärande värdepapper (fixed income) och delar nu förstaplatsen med en konkurrent. I de två andra kategorierna tog SEB en tredjeplats.
I Danmark får SEB ett sämre betyg och placeringarna i de tre kategorierna varierar från fyra som bäst till sjua som sämst.
Undersökningarna från Prospera har funnits i många år och utgör underlag för såväl Linda Jansdotter Larssons avdelning som andra delar av banken vid analys av styrkor och svagheter på olika områden. De ger en bra genomlysning av försämringar och förbättringar som skett över tiden.